Оплата

Оплата заказов

В нашем интернет-магазине вам доступны следующие способы оплаты заказов:

Оплата картой

Мгновенная оплата через ПАО Сбербанк с карты Visa, Mastercard, МИР и JCB. При оформлении заказа на сайте Вы выбираете данный способ оплаты, далее на почту приходит письмо со ссылкой. Денежные средства зачисляются сразу.
Процесс оплаты описан ниже.

Банковским переводом на расчетный счет

Срок зачисления денежных средств 2–4 рабочих дня. Комиссия за совершение перевода зависит от банка, в котором Вы совершаете платеж. Подробная инструкция по оплате с помощью банковской карты через интернет-банкинг Сбербанка приведена здесь Обращаем внимание, оплата заказа безналичными способами принимается от лица, оформившего заказ.

Наличными при получении заказа

Возможна оплата наличными в пунктах самовывоза, а также курьеру при получении заказа. Мы не работаем с наложенным платежом.

Возможность заказа отсутствующего товара или товара имеющегося в каталоге Swarovski, но не представленного на нашем сайте.

Клиентам нашего интернет магазина доступна возможность заказать интересующие его позиции не представленные на нашем сайте под заказ. Информацию уточняйте у наших менеджеров по телефонам: 8 (800) 775-28-33 (звонок по России бесплатно), +7 (495) 256-36-56 или по e-mail: zakaz@sw-strazy.ru

Позиции присутствующие на нашем сайте, но не доступные для покупки в данный момент могут находиться в ближайшей поставке товара. Ближайшую дату поставки товара вы можете уточнить у наших менеджеров, а также забронировать его для себя.

Порядок оплаты и отгрузки товаров

Вы можете оформить заказ одним из удобных для Вас способов:

  1. Интернет-Магазин www.sw-strazy.ru, указав точный адрес доставки, контактный телефон и контактное лицо.
  2. Электронная почта: shop@sw-strazy.ru, указав контактный телефон и контактное лицо.
  3. По телефону: 8 (800) 775-28-33 (звонок бесплатный по всей России) или +7 (495) 256-36-56 указав контактный телефон и контактное лицо.
  4. Через форму обратной связи с он-лайн консультантом на нашем сайте www.sw-strazy.ru.

После оформления заказа он попадает в обработку, которая составляет 1–2 рабочих дня, в процессе с Вами свяжутся наши менеджеры для подтверждения или корректировки заказа. Также Вам будет отправлено уведомление на e-mail.

Счет на оплату высылается по электронной почте или по факсу, оплатить заказ можно выбранным способом.

После поступления оплаты на наш расчетный счет заказ отправляется в течение 1–2 рабочих дней, с помощью выбранного вами способа доставки.

Статусы заказов

Для удобства клиентов в нашем интернет-магазине введены статусы заказов с автоматическим оповещением на электронную почту. Перечень статусов с расшифровкой приведен ниже:

  • Новый — ваш заказ успешно оформлен.
  • В обработке — ваш заказ поставлен в очередь на сборку.
  • Оплата получена (в случае оплаты банковским переводом) — оплата за заказ пришла на наш расчетный счет. Ваш заказ будет отправлен в течение 1–2 дней.
  • Собран, ожидает оплаты — ваш заказ собран и находится в ожидании оплаты.
  • Отправлен в пункт самовывоза — ваш заказ оправлен в пункт самовывоза. Получить заказ можно на следующий день после отправки с 14–00.
  • Передан курьеру — ваш заказ передан курьеру по Москве, доставка будет осуществлена в течение 1–2 рабочих дней. Перед доставкой курьер свяжется с вами.
  • Отправлен — ваш заказ отправлен почтой или курьерской службой.
  • Оплата задержится (в случае оплаты банковским переводом) — мы отложили заказ на 5 рабочих дней по вашей просьбе. По истечение этого срока ваш заказ будет расформирован. Для продления статуса «Оплата задержится», пожалуйста свяжитесь с нами.
  • Доставлен — ваш заказ доставлен.
  • Отказ — мы получили уведомление о вашем отказе от заказа. Ваш заказ расформирован.
  • Ожидает поставки из Австрии — по согласованию с Вами мы заказали товар из Австрии и ожидаем его поставку. Как только товар поступит к нам на склад, наш менеджер с вами свяжется.

Описание процесса передачи

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB

Часто задаваемые вопросы

  1. Какой график работы у Вашего интернет магазина?

    Наш интернет-магазин работает по следующему графику:

    • Понедельник-четверг с 9.00 до 18.00 по московскому времени.
    • Пятница — 9.00 до 17.00 московскому времени.
    • Суббота и воскресенье — выходной.
  2. Какая минимальная сумма заказа в Вашем интернет-магазине?

    Минимальная сумма заказа в нашем интернет магазине составляет 1000 рублей. На эту сумму Вы можете заказать любую продукцию в минимально возможном для нее количестве.

  3. Какое минимальное количество я могу заказать для разных видов продукции?

    Интернет-магазин sw-strazy.ru осуществляет бесплатную фасовку продукции. Минимальное количество для заказа для различных видов продукции приведена ниже:

    • Клеевые стразы горячей и холодной фиксации круглой формы до размера ss20 включительно отпускаются по 100 шт. в пакетик, ss30 — 50 шт в пакетик, ss30 и ss34 — 20 шт. в пакетик, ss48 — отпускается поштучно.
    • Фигурные стразы отпускаются по 50 шт. в пакетик.
    • Хрустальный жемчуг Swarovski отпускается нитками. В зависимости от размера жемчуга — на нитке следующее количество штук:
      • 3 мм — 200 шт.
      • 4 мм — 6 мм — 100 шт.
      • 8 мм — 14 мм — 50 шт.
    • Хрустальные бусины до размера 6 мм включительно отпускаются по 50 шт. в пакетик, с 8 мм — по 1 штуке.
    • Ювелирные шатоны (артикулы 1028, 1100, 1088) до 8 мм отпускаются по 100 шт. в пакетик
    • Пришивные стразы, пуговицы, ювелирные кристаллы (риволи и другие крупные ювелирные камни), касты и подвески отпускаются поштучно.
  4. Какие сроки обработки заказа в Вашем интернет-магазине?

    После поступления заказа его обработка осуществляется в порядке очереди и занимает 1–2 рабочих дня. Если по каким-либо причинам срок обработки увеличивается, то с Вами обязательно свяжется менеджер и проинформирует Вас. Заказы, состоящие из одних закрытых упаковок обрабатываются быстрее, чем на 90% состоящие из одной фасовки. Пожалуйста, учитывайте этот момент.

    Обращаем Ваше внимание на то, что заказ оформленный в выходные дни попадет в обработку в понедельник. Если у Вас есть ограничивающие факторы (например, Вы хотите получить заказ до отъезда) сообщите об этом в комментарии к заказу.

  5. Какой график работы в праздничные дни?
  6. В праздники наш интернет магазин работает только на прием заказов через сайт. Точный график работы вывешивается на главной странице нашего сайта за несколько дней.