Оплата

Порядок оплаты и отгрузки товаров

Вы можете оформить заказ одним из удобных для Вас способов:

1. Интернет-Магазин www.sw-strazy.ru, указав точный адрес доставки, контактный телефон и контактное лицо.
2. Электронная почта: shop@sw-strazy.ru, указав контактный телефон и контактное лицо.
3. По телефону: 8 (800) 775-28-33 (звонок бесплатный по всей России) или +7 (495) 256-36-56 указав контактный телефон и контактное лицо.
4. Через форму обратной связи с он-лайн консультантом на нашем сайте www.sw-strazy.ru.

После оформления заказа он попадает в обработку, которая составляет 1–2 рабочих дня, в процессе с Вами свяжутся наши менеджеры для подтверждения или корректировки заказа. Также Вам будет отправлено уведомление на e-mail.

Счет на оплату высылается по электронной почте или по факсу, оплатить заказ можно выбранным способом.

После поступления оплаты на наш расчетный счет заказ отправляется в течение 1–2 рабочих дней, с помощью выбранного вами способа доставки.

Статусы заказов

Для удобства клиентов в нашем интернет-магазине введены статусы заказов с автоматическим оповещением на электронную почту. Перечень статусов с расшифровкой приведен ниже:

• Новый — ваш заказ успешно оформлен.
• В обработке — ваш заказ поставлен в очередь на сборку.
• Оплата получена (в случае оплаты банковским переводом) — оплата за заказ пришла на наш расчетный счет. Ваш заказ будет отправлен в течение 1–2 дней.
• Собран, ожидает оплаты — ваш заказ собран и находится в ожидании оплаты.
• Отправлен в пункт самовывоза — ваш заказ оправлен в пункт самовывоза. Получить заказ можно на следующий день после отправки с 14–00.
• Передан курьеру — ваш заказ передан курьеру по Москве, доставка будет осуществлена в течение 1–2 рабочих дней. Перед доставкой курьер свяжется с вами.
• Отправлен — ваш заказ отправлен почтой или курьерской службой.
• Оплата задержится (в случае оплаты банковским переводом) — мы отложили заказ на 5 рабочих дней по вашей просьбе. По истечение этого срока ваш заказ будет расформирован. Для продления статуса «Оплата задержится», пожалуйста свяжитесь с нами.
• Доставлен — ваш заказ доставлен.
• Отказ — мы получили уведомление о вашем отказе от заказа. Ваш заказ расформирован.
• Ожидает поставки из Австрии — по согласованию с Вами мы заказали товар из Австрии и ожидаем его поставку. Как только товар поступит к нам на склад, наш менеджер с вами свяжется.

Описание процесса передачи

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB

Часто задаваемые вопросы

1. Какой график работы у Вашего интернет магазина?

   Наш интернет-магазин работает по следующему графику:

   • Понедельник-четверг с 9.00 до 18.00 по московскому времени.
   • Пятница — 9.00 до 17.00 московскому времени.
   • Суббота и воскресенье — выходной.
2. Какая минимальная сумма заказа в Вашем интернет-магазине?

   Минимальная сумма заказа в нашем интернет магазине составляет 1000 рублей. На эту сумму Вы можете заказать любую продукцию в минимально возможном для нее количестве.

3. Какое минимальное количество я могу заказать для разных видов продукции?

   Интернет-магазин sw-strazy.ru осуществляет бесплатную фасовку продукции. Минимальное количество для заказа для различных видов продукции приведена ниже:

   • Клеевые стразы горячей и холодной фиксации круглой формы до размера ss20 включительно отпускаются по 100 шт. в пакетик, ss30 — 50 шт в пакетик, ss34 — 20 шт. в пакетик, ss40 — 10 шт. в пакетик, ss48 — отпускается поштучно.
   • Кристальный жемчуг Swarovski отпускается нитками. В зависимости от размера жемчуга — на нитке следующее количество штук:
     • 2 мм - 5 мм 50 шт.
     • 6 мм, 8 мм - 25 шт.
     • 10 мм - 10 шт.
     • 12 мм - 1 шт.
   • Хрустальные бусины до размера 6 мм включительно отпускаются по 50 шт. в пакетик, с 8 мм — по 1 штуке.
   • Ювелирные шатоны (артикулы 1028, 1100, 1088) до 8 мм отпускаются по 100 шт. в пакетик
   • Пришивные стразы, пуговицы, ювелирные кристаллы (риволи и другие крупные ювелирные камни), касты и подвески отпускаются поштучно.
4. Какие сроки обработки заказа в Вашем интернет-магазине?

   После поступления заказа его обработка осуществляется в порядке очереди и занимает 1–2 рабочих дня. Если по каким-либо причинам срок обработки увеличивается, то с Вами обязательно свяжется менеджер и проинформирует Вас. Заказы, состоящие из одних закрытых упаковок обрабатываются быстрее, чем на 90% состоящие из одной фасовки. Пожалуйста, учитывайте этот момент.

   Обращаем Ваше внимание на то, что заказ оформленный в выходные дни попадет в обработку в понедельник. Если у Вас есть ограничивающие факторы (например, Вы хотите получить заказ до отъезда) сообщите об этом в комментарии к заказу.

5. Какой график работы в праздничные дни?

В праздники наш интернет магазин работает только на прием заказов через сайт. Точный график работы вывешивается на главной странице нашего сайта за несколько дней.